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【せい先生のこれが言いたい!】さよなら、PORTUS。PORTUSを持ち込み機種変更した話 Vol.3

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LIBERIOとPORTUS。PORTUSのほうが幅が広い

どこもかしこもPHSの在庫がない!

ずいぶん前からハガキでもメールでも、プランW終了のお知らせが届いていました。
【せい先生のこれが言いたい!】PORTUSユーザーの皆さん、どうしますか? Vol.1
上記の記事でも書いた通り、どうするかずっと決めかねていました。ショップではモックアップ(端末の模型)が置いてあるのに在庫がないとか、もうPHSのモックアップすらないとか、そんなところばかりでした。在庫がなくても展示什器の都合上モックアップだけ置いてある、それは自分がショップでバイトしていた頃よくお客様から叱られたことだったなあと思い返しながら帰ったことが何度もありました。もうこのまま解約するか、PHSではなくなるけれども他の会社にしてしまおうか、だいたいこの二択でした。

ところが暇つぶしに入った中古携帯ショップでたまたまLIBERIO 401KC(以下LIBERIO)を見つけて購入し、持ち込みでの機種変更を決意しました。
DM持参の上、Y!mobileショップへ。

持ち込み機種変更のやりとり

私「PORTUSの機種変更をしたいのですが
店「(何かを察した様子)PHSの在庫はありませんのでスマホかガラホへの変更になります」
私「持ち込み機種変更でお願いします
店「かしこまりました。持ち込み機種変更ですと機種変更手数料無料の対象外となります」
私「???このDMに機種変更手数料無料とありますし、カスタマーセンターでもPHSへの機種変更も適応と案内されました
店「えっ」
私「えっ

以上のようなやり取りがあり、店側からもセンターに確認していただきましたが結局手数料無料にはなりませんでした。あのダイレクトメールは一体何だったのか!!!!!!
店「たまにカスタマーセンターの案内が間違いって言うことがあるんですよ…」
(…それ会社としてまずくないですかね?と思いながら)
私「そちらの都合で端末が使えなくなるから機種変更してくれって言っていて、PHSの在庫もなく、持ち込み機種変更は対象外なんて変な話ですね…自分としてはPHSを使っていきたいからY!mobileさんで契約しているんですけど
店「そうですよね…(嫌な客引いてしまったという顔しながら)申し訳ありません」

ちなみにDMに記載されていたオススメ機種(DIGNO C)とやらも、在庫がありませんでした。
PORTUSご利用中のお客様は機種変更優遇しますよ!という文言が、ものすごく嘘くさく感じてしまいますね。スマホやガラホへの変更は機種変更でなく契約変更ですからね…

手続き待ちの間、製品カタログを読ませていただきましたがラインナップからPHSが消えていました。
店「いまはPHSだけを載せているパンフレットがありますので、そちらを入れさせていただきますね」
おお、そんなものができたのか…と思いながら店員さんの気配りに感謝しました。

三つ折りのパンフレット

三つ折りのパンフレット

変更の手続きは短時間で済み、すぐにLIBERIOが使えるようになりました。
店「ただいまよりそちらのPORTUSは使用できなくなります。LIBERIOの電話番号とメールアドレスのご確認をお願いします」
私「あ、メールアドレスそのまま使えるんですね。有難いです
店「変更する機種によっては使えなくなることもあるんですが、こちらの機種は大丈夫です」
それもなんか変な話だなあと思いつつお店を後にしました。

まとめ:持ち込み機種変更は無事成功、手数料は有料

ということで無事に機種変更できました。前の持ち主がわりと綺麗に使っていたので傷もそんなに気になりません。
一つ気になるのは「0」キーの感触が全然違って音もうるさいのでボタンがとれるかも?というところでしょうか。
感触とカチカチ音が違うだけで、ふつうにメールが打てるので特に問題はないですが。
あのとき中古携帯ショップで出会えてよかったです。
やはりPHS所持者にはどんどんスマホ、ガラホにしてもらってPHSをなくしていきたいのかな…と思うと悲しくなりました。
東日本大震災の時に大活躍したPHSとEMOBILE回線、今でも使っている方はいるのでしょうか(どちらも企業としてはなくなってしまいましたね)。
わたしはPHSの停波まで使っていきたいと思っています。

 

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